ちふれ化粧品

使用中に、肌に異常があらわれた場合どうしたらよいでしょうか。

開閉する
化粧品は肌に対する安全性について十分に確認し、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないように製造されていますが、使用する方の体質や体調、季節、年齢などによって、使用中、使用後に肌に異常があらわれることがあります。その場合はすぐにご使用を中止してください。そのままご使用を続けますと症状を悪化させることがありますので、その場合は皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
お買い上げいただきまして、お試しになりお肌に合わない場合には、商品をご交換あるいはご返金の対応をさせていただいておりますので、フリーダイヤルまでご相談くださいますよう、お願いいたします。

ファンデーションを買ったら、以前と同じ色番号なのに色が違います。

開閉する
商品によって、配合される成分の種類や割合が微妙に違うため、同じ色番でも、まったく同じ色とは限りません。また、使用する人の肌の色によっても仕上がりの色は変わります。あくまでも色番はひとつの目安と考え、ファンデーションを購入する際には、売場のテスターなどでお試しいただき、お肌に最も合う色を選ぶことをおすすめします。 

パウダーファンデーションの表面が硬くなり、スポンジにつきにくくなりました。

開閉する
水分や油分、皮脂などのよごれがついたままのスポンジを使っていると、よごれがファンデーションに付着し、表面が硬くなってしまうことがあります。
メイクをする時、日やけ止めや化粧下地の量が多すぎたり、乳液等をつけたりすると余分な油分や水分がスポンジについてしまいます。朝、乾燥が気になり、メイク前に乳液等をご使用いただく際は、少量をお使いいただき、肌によくなじませてください。日やけ止めや化粧下地も適正量を顔全体にのばし、そのあとファンデーションをつけてください。
スポンジは目が詰まらないよう、こまめに洗ってかげ干ししてご使用ください。ファンデーションの表面が硬くなってしまった時には、少し削るともとのように使用できます。

パウダーファンデーションが割れてしまったのですが。

開閉する
粉体などを押し固めて成型しているパウダータイプのファンデーションは、振動などの衝撃を加えると割れてしまうことがあります。
割れに対する品質は十分に確認しておりますが、携帯する際には必ず専用の本体ケースにセットし、できるだけ衝撃を与えないようにご注意ください。

スポンジがよごれた時の洗い方を教えてください。

開閉する
スポンジがよごれたときは、中性洗剤をうすく溶かしたぬるま湯で軽く押し洗いし、よくすすいでからかげ干ししてください。
スポンジがよごれるとファンデーションがつきにくくなったり、ファンデーションの表面によごれがつくと硬くなってしまう原因になりますので、清潔にしてお使いください。
関連のある質問→「パウダーファンデーションの表面が硬くなり、スポンジにつきにくくなりました。

ペンシル類がうまく削れないのですが。

開閉する
ペンシル類は、シャープナーと径が合わないと刃がうまく当たらず、木がボロボロになったり、芯が折れたりしてきれいに削れません。
芯を折らずにきれいに削っていただくために、専用の「ちふれペンシルシャープナー」を販売しています。
専用シャープナーをご使用いただいて削れない場合は、刃が磨耗し始めているか、刃の先の部分に芯が詰まっていることが考えられます。詰まっている場合は、付属のクリーニングスティックで取り除いてご使用ください。

くり出し式のアイブローペンシル、アイライナーペンシルの芯が折れてしまうのですが。

開閉する
くり出し式のペンシル類をご使用になるとき、芯をくり出し過ぎると折れる場合があります。
商品ごとに<使い方>に記載のくり出す長さを確認してご使用ください。

【描くときの注意点】
   基本的な持ち方は鉛筆を持つようにします。このとき、力を入れ過ぎると芯が折れる場合があります。
   手首に力が入らないように気をつけましょう。

【さらに詳しい描き方はこちら】
   ▼上手なアイブローの描き方
   ▼上手なアイラインの描き方

また、下記のような場合は芯の折れや芯の状態の変化につながりますのでご注意ください。
・芯が折れることがありますので、芯を出しすぎたり、出したままにしないでください。
・破損のおそれがありますので、落としたり強い衝撃を与えたりしないでください。
・直射日光のあたる場所や、高温または低温の場所には置かないでください。

冬になったら乳液が固くなって容器からでにくくなりました。

開閉する
乳液は、常に一定のとろみ具合を保てるようにつくられています。しかし内容物の性質上、どうしても温度変化の影響を受けやすく、気温の低下によって中身が硬くなり、容器からでにくくなることがあります。ほとんどの場合は、室温の比較的高いところに置けば、やがてもとに戻ります。
でにくくなった場合はボトルを斜めにして手のひらにあて、ボトルの肩をトントンとたたくようにすると、でやすくなります。冬は、できるだけ気温の低下しにくい場所に化粧品を保管するようにしましょう。

スキンケア後やメイク中に、肌からポロポロとダマのようなものができますが大丈夫でしょうか。

開閉する
スキンケア化粧品や化粧下地を重ねづけする時に、こすりすぎたりすることにより、使用した化粧料そのものがお肌の上でよれてしまったためと考えられます。重ねづけする際にはスキンケア化粧品や化粧下地は適量を丁寧にのばしてご使用ください。

購入した商品の色や使用感が気に入らなかった場合、交換・返金はできますか。

開閉する
商品がお気に召さない場合は交換・返金を承ります。
ご返送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。詳しくは、フリーダイヤルまでお問い合わせください。
なお、ちふれオンラインショップに返品いただけるのは、商品到着後30日以内となっております。(くわしくはこちら)
美容部員のおります店舗(対面店)でご購入いただいた商品につきましては、レシートがあるときは、購入店でお引き取りできる場合もありますので、美容部員におたずねください。
セット商品など、一部サービスの対象外とさせていただく場合がございます。また、故意、悪意によるものと判断される場合は、お受け致しかねる場合もございます。
ページトップへ

ちふれ化粧品